Marketing Automation im Mittelstand: Kampagnen für mehr Umsatz und Bindung

Mit der Frage: Welche Kontakte haben wir schon, und dürfen wir ihnen schreiben? Daraus ergibt sich ein überschaubares Startsegment, an dem sich Daten und Ablauf erproben lassen. Wie bereit Sie sind, zeigt der Readiness-Check, eine erste Einordnung bekommen Sie in der Ersteinschätzung (30 Minuten, kostenfrei, online).

Die Kosten setzen sich aus drei Teilen zusammen: Software und Hosting, die Einrichtung und die laufende Pflege von Daten und Inhalten. Bei Open-Source-Software wie Mautic fallen keine Lizenzgebühren an, Hosting und Mailversand kosten trotzdem. Auf Dauer zählt vor allem die Pflege, deshalb lohnt es sich, klein zu starten. Was die Einrichtung kostet, steht bei der Mautic-Einrichtung.

Künstliche Intelligenz (KI) kann Texte entwerfen, Antworten einordnen oder Betreffzeilen vorschlagen. Wer wann welche Nachricht bekommt, regeln feste Bedingungen, denn eine KI antwortet nicht jedes Mal gleich, und ein Versand an Kunden muss nachvollziehbar bleiben. Was das Unternehmen verlässt, prüft ein Mensch.

Sie brauchen eine verlässliche Quelle für Ihre Kontakte mit eindeutiger Kennung und Opt-in-Status. Meist ist das ein CRM. Bei kleinen Beständen kann das Marketing-Automation-System diese Rolle zunächst selbst übernehmen.

Ja, wenn für jeden Kontakt Opt-in-Art, Datenherkunft und Marketingfreigabe geklärt und im System sichtbar sind. Die rechtliche Bewertung gehört in Ihre Rechtsberatung, das System muss sie abbilden.

Technisch ja, sinnvoll meist nicht auf einmal. Bei Kontakten mit unbekannter Aktivität drohen Spamtraps und Blacklistings. Besser ist es, die Liste zu bereinigen und mit kleinen Mengen zu starten.

Wenn es kaum Wiederkehrendes zu kommunizieren gibt, wenn der Kontaktbestand so klein ist, dass die persönliche Ansprache reicht, oder wenn niemand die Daten pflegen wird. Dann ist ein anderer Schritt zuerst dran, oft ein CRM, das im Vertrieb wirklich genutzt wird.