Chatbot Marketing bezeichnet den Einsatz von Chatbots in digitalen Marketingstrategien, um mit Kunden und Interessenten in Echtzeit zu kommunizieren, ihre Fragen zu beantworten, Informationen zu liefern oder sie durch den Kaufprozess zu leiten. Chatbots können auf Websites, in sozialen Medien oder Messaging-Plattformen implementiert werden und bieten personalisierte Interaktionen an. Sie ermöglichen es Unternehmen, Kundenservice zu automatisieren, Leads zu generieren, Kundenengagement zu erhöhen und personalisierte Marketingbotschaften zu versenden. Durch die Analyse der gesammelten Daten können Chatbots auch dabei helfen, Kundenpräferenzen besser zu verstehen und Marketingstrategien entsprechend anzupassen.