Der Conversion Funnel, auch Verkaufstrichter genannt, ist ein Modell, das den Prozess beschreibt, den ein potenzieller Kunde durchläuft, von der ersten Wahrnehmung eines Produkts oder einer Dienstleistung bis hin zur tatsächlichen Handlung – meist dem Kauf. Dieser Prozess wird in verschiedene Phasen unterteilt, die typischerweise Awareness (Bewusstsein), Interest (Interesse), Desire (Verlangen) und Action (Aktion) umfassen. Jede Phase repräsentiert einen enger werdenden Trichter, da bei jedem Schritt einige Interessenten verloren gehen und nur ein Teil schließlich konvertiert, d.h. die gewünschte Aktion ausführt. Der Conversion Funnel hilft Marketern zu verstehen, an welchen Punkten potenzielle Kunden verloren gehen und welche Faktoren die Konversion beeinflussen, um Marketingstrategien entsprechend anzupassen und die Konversionsrate zu optimieren.