Cross-Selling bezeichnet die Verkaufsstrategie, bei der Kunden zusätzliche, ergänzende Produkte oder Dienstleistungen zum ursprünglich gewählten Produkt angeboten werden. Das Ziel ist es, den Wert des Kundenkaufs zu erhöhen, indem man Produkte vorschlägt, die das Hauptprodukt sinnvoll ergänzen. Beispielsweise könnte einem Kunden, der ein Smartphone kauft, eine Hülle oder ein Schutzglas als zusätzliches Produkt angeboten werden. Cross-Selling hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit und den Umsatz pro Kunde zu steigern, indem es Kunden Lösungen bietet, die ihre Bedürfnisse umfassender erfüllen.