Customer Feedback Analysis ist der Prozess, bei dem Kundenrückmeldungen gesammelt, ausgewertet und interpretiert werden, um Kundenzufriedenheit zu verstehen, Verbesserungen zu identifizieren und Kundenbindung zu stärken. Sie nutzt qualitative und quantitative Methoden, einschließlich fortschrittlicher Techniken wie Text- und Sentiment-Analyse, um Einblicke aus Bewertungen, sozialen Medien und Kundensupport zu gewinnen. Diese Erkenntnisse helfen Unternehmen, ihre Angebote zu verbessern und die Kundenerfahrung zu optimieren.