Event-Triggered Marketing bezieht sich auf Marketingaktionen, die automatisch durch bestimmte Ereignisse oder Verhaltensweisen von Kunden ausgelöst werden. Diese Ereignisse können vielfältig sein, wie zum Beispiel der Besuch einer Webseite, das Öffnen einer E-Mail, der Abschluss eines Kaufs, ein Geburtstag oder das Verstreichen einer bestimmten Zeit seit dem letzten Kauf. Ziel ist es, durch rechtzeitige und relevante Kommunikation die Kundenbindung zu stärken, die Kundenerfahrung zu verbessern und letztlich die Konversionsraten und den Umsatz zu steigern. Event-Triggered Marketing ermöglicht eine personalisierte Ansprache, bei der die Nachrichten genau auf die Bedürfnisse und das Verhalten des Empfängers zugeschnitten sind. Dieser Ansatz ist effektiver als traditionelle, zeitbasierte Kampagnen, da er auf tatsächlichen Kundenaktionen basiert und somit die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass die Botschaft zum richtigen Zeitpunkt ankommt und relevant ist. Typische Tools für Event-Triggered Marketing umfassen E-Mail-Marketing-Plattformen, CRM-Systeme und Marketing-Automatisierungs-Tools, die die Erstellung, Verwaltung und Analyse von Trigger-basierten Kampagnen unterstützen.