Key Performance Indicator (KPI) ist ein Begriff für Kennzahlen, die die Leistung oder Aktivitäten eines Unternehmens messen. Diese Kennzahlen sind so vielfältig, dass sie spezifischen Fachbereichen zugeordnet werden. Unternehmen wählen KPIs basierend auf ihren Zielen und Maßnahmen, wobei diese sich auf Bereiche wie IT, Marketing, Vertrieb, Finanzen und Management erstrecken können. Sie können sich auch auf unterschiedliche Unternehmensebenen, wie Mitarbeiter, Teams oder Abteilungen, beziehen. Durch die Auswahl spezifischer KPIs lässt sich der Fortschritt, Erfolg oder Misserfolg von Unternehmensaktivitäten bewerten, was strategische und operative Verbesserungen ermöglicht. Beispiele für KPIs sind tägliche Produktionsmengen, Mitarbeiterförderungsprogramme oder die Anzahl von Medienberichten über das Unternehmen. Die Analyse von KPIs erlaubt es, vergangene Aktionen zu bewerten und zukünftige Strategien zu optimieren. Präzise KPIs liefern Einblicke in den aktuellen Stand und helfen bei der Festlegung zukünftiger Ziele. KPIs dienen somit der Messung, Überwachung und Verbesserung der Unternehmensleistung. Um die Übersicht zu behalten, ist es wichtig, die Anzahl der KPIs pro Bereich sinnvoll zu begrenzen.