Lead Nurturing bezeichnet den Prozess der gezielten Pflege von Kontakten, die noch nicht bereit sind, eine Kaufentscheidung zu treffen, mit dem Ziel, sie im Laufe der Zeit zu qualifizierten Leads und letztendlich zu Kunden zu entwickeln. Dieser Prozess umfasst den Aufbau von Beziehungen mit potenziellen Kunden durch regelmäßige und relevante Kommunikation, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Lead Nurturing wird oft durch E-Mail-Marketing realisiert, kann aber auch über andere Kanäle wie Social Media, personalisierte Web-Inhalte und automatisierte Marketingkampagnen erfolgen. Dabei werden Inhalte wie informative Artikel, E-Books, Webinare, Produktvorstellungen und Angebote gezielt eingesetzt, um die Interessen und Bedürfnisse der Leads zu adressieren. Ziel ist es, den Leads kontinuierlich Mehrwert zu bieten, ihre Fragen zu beantworten und sie so schrittweise durch den Kaufentscheidungsprozess zu führen.