Loyalty Programs (Treueprogramme) sind Marketingstrategien, die darauf abzielen, die Loyalität von Kunden gegenüber einer Marke, einem Produkt oder einem Dienst zu fördern, indem sie regelmäßige Einkäufe und Interaktionen belohnen. Diese Programme bieten Kunden Anreize wie Punkte, Rabatte, Gutscheine, exklusive Angebote oder Prämien für ihre wiederholten Geschäfte oder das Sammeln von Punkten durch Käufe. Ziel ist es, Kunden dazu zu motivieren, dem Unternehmen treu zu bleiben, anstatt zur Konkurrenz zu wechseln, indem ein Mehrwert für kontinuierliche Interaktionen geschaffen wird. Treueprogramme tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen, wichtige Kundeninformationen zu sammeln und letztlich den Umsatz zu steigern.